年中大促618正火热进行中,第一波数据战报也已经出炉。京东前十分钟破亿品牌数量同比增加23%;唯品会618开售1小时,知名大牌销量增长强劲;苏宁易购 “数码外卖”订单量较去年双十一提升超300%。此外,淘宝天猫、抖音、快手等也纷纷发布消费数据。
不过,潜在的消费问题依然不容忽视。从往年的消费投诉情况来看,退款问题、网络欺诈、发货问题、商品质量、售后服务、信息泄露、霸王条款、虚假促销、网络售假等问题是投诉“重灾区”。

预警一:直播带货成“重头戏” 当心价格误导
直播电商仍然是今年“618”角逐的核心战场。抖音发力全域,联动货架和内容;快手大力投入流量和补贴。此外,谦寻、辛选、交个朋友等动作频频,罗永浩入局京东直播开启“618”,这一跨平台的动作使“618”的火药味愈加浓烈。
不过,在一些直播间中,很多商品标注“0.99元”,“一元秒杀”等,然而点击下单后却发现十件起卖,或是运费十元等。此外,一些直播电商以附赠大量产品小样的方式吸引用户,实则将小样的价格折算至商品价格中。并使用饥饿营销的方式,以“还有100套”、“倒计时”等口号向消费者传达心理暗示。
预警二:促销方式花样多 警惕“顺手买1件”陷阱
618期间,在淘宝下单时你是否发现了“顺手买1件”功能?近期,这项功能被吐槽优惠名不副实。“顺手买1件”功能可以让消费者在结账时,很便宜地买到标价很高的商品,比如,9.9元买“原价”99元的玻璃杯,19.8元买“原价”488元的首饰。然而,调查发现,所谓高昂的原价大多是卖家的虚标,实际售价远没有标价高。专家认为,这样的促销行为涉嫌价格欺诈。
被曝光后,淘宝悄悄更改了“顺手买1件”商品的呈现方式:原本显示的“原价”不见了,页面只显示商品实际购买价格。但是,备受消费者诟病的无法查看商品详情问题,仍旧没有解决。不少消费者认为,这变成了彻底的“打闷包”销售。
预警三:莫为凑满减无脑下单 小心买到“鸡肋”
今年618,京东、淘宝、拼多多、唯品会等加码各类补贴,玩法更加简单,不用像往年那样复杂。如淘宝上线好价节,京东全面推出“单件到手价”功能,苏宁易购发布“618家电新底价计划”等。层出不穷的玩法暴露平台拼低价的野心,也让消费者按捺不住买买买的冲动。
此外,为了凑满减优惠,消费者往往回花大量的时间进行挑选、比较,为了省钱而买了很多自己原本不需要的商品,不仅浪费时间,也浪费金钱。
预警四:避免超前消费 注意分期陷阱
618期间,为刺激消费,淘宝、京东、苏宁易购、抖音等电商平台纷纷升级“赊账服务”,如蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付、抖音月付等,甚至为了鼓励消费者使用此类付款方式,给出了更多的优惠。然而,现实情况是,该消费金融服务会收取一定收手续服务费,最终付款的总金额或许并没有便宜多少。
预警五:树立防范意识 警惕各类诈骗
前段时间,冒充“京东客服”实施的征信类诈骗很是流行。即使各地公安机关和国家反诈中心不断发出预警提示,但依然有很多人被骗。如杭州一女子凑190万元买房钱险被冒充京东白条、京东客服的团伙诈骗。
尤其是大促期间,诈骗团伙更加猖獗。消费者面对商家促销信息、物流信息时要学会辨别,切勿相信不法分子的假冒淘宝客服短信,假的二维码和链接。谨防如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等各类诈骗方式。
扫一扫在手机上查看当前页面