【新时期电商发展交流活动分享案例二】朴朴新零售即时电商惠民生

　　2023年4月3日-4日我省开展了“情连山海·数商兴农——新时期电商发展交流活动”，现将会上各企业交流内容进行分享。

　　朴朴总体发展概况

　　福州朴朴电子商务有限公司于2016年9月在福州市台江区成立，主营生鲜、食品、日用品等一站式快送到家业务，是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台，是“中国卓越雇主最具社会贡献价值城市十强”“福建省重点保供企业”“福建省百强企业”“福州市十大就业民营企业”“福州市诚信用工企业”。

　　“朴朴APP”选择“前置仓+纯线上运营”的模式和定位，建立了广泛的市场影响力与行业壁垒，通过定位“前置仓+纯线上运营”，兼顾成本与效率；以生鲜为主，同时兼顾消费者全品类购物需求；自建配送团队，注重配送效率和服务体验；运用数字化运营，实现智能仓储与高品质服务；强化配送团队服务质量，打造朴朴品牌特色。

　　朴朴公司依靠创新的互联网商业模式，采用线上下单和线下配送相结合的优质服务体验，给普通C端客户带来便利，整合最佳开发资源和技术，以技术为核心驱动力，持续提升效率、降低成本，以开放的平台模式积累优势供应链资源，实现产品交易与服务的一站式服务。截至目前，平台累计服务注册用户数超3000万人，公司估值超过200亿人民币，平台2020年交易额约70亿元。近几年始终保持每年100-200%的增长速度，2021年平台交易额约140亿元，2022年平台交易额达220亿元，预计2023年交易额将达到360亿元。

　　朴朴亮点一览

　　01 产品配送快

　　在行业普遍承诺“一小时达”的时代，朴朴破天荒地推出了“半小时达”的服务。据统计，朴朴上线第一年的平均配送时间为24分钟，而业界平均配送时间为45分钟，缩短了近一半的时间。配送速度快，是朴朴的招牌特色。一是前置仓模式。是全省首家前置仓模式生鲜电商，借助疫情期间高涨的生鲜配送需求获得一大批用户。该模式是一种重资产运营的模式，这种模式的生鲜电商将商品前置到距离消费者近的位置，提高了物流配送的效率，30—60分钟内送达，品类丰富度也相对较高。二是自主配送团队。公司通过自主搭建的配送服务团队，建立订单自动调度平台，致力于30分钟快送到家的服务，高峰时刻通过后台订单数据进行配送时间预测预判，提示告知客户在指定时间内送达，让客户有配送时效确定性的良好体验。三是供应链完善。朴朴与供应商深度合作，已与全国600多家供应商签约合作，包括顶流产品、网红商品和其他一些国内知名商品的生产供应商，特别在生鲜果蔬类商品采购过程中，深入源头供应基地调研选品，严格做好商品的加工包装、冷链运输、批次快检、前置仓收货等各环节的质量把控。

　　02 广告营销好

　　一是广告覆盖广。朴朴主打线上流量，线下的广告宣传同步铺开。以福州为例，经常能在地铁、公交站台看到朴朴的广告牌，广告覆盖范围广，做到了家喻户晓。二是内容吸引力强。朴朴的APP界面设计非常简洁，没有“花里胡哨”的多余功能，把用户最关心的价格放在了最显眼的位置，物美价廉的卖点突出。三是营销战略优。朴朴不仅商品卖得便宜，更知道如何让顾客意识到便宜。比如，在朴朴APP上，每小时都有抢购活动，每日三餐的前后抢购商品安排更加丰富。这种极具参与感的促销方式，可以不断给予用户刺激，强化朴朴在顾客心中的“物美价廉”形象。

　　03 用户体验强

　　一是配送时段灵活。客户既可选择立即配送，也可选取当日和次日其他营业时间段内配送，根据个人时间自由选择，合理安排时间；如果遇到商品售后问题，可以及时通过配送员、在线客服等多渠道及时反馈，有效沟通。二是产品品类全。保持平台线上产品SKU在4000个左右，不仅有蔬菜水果、肉禽水产、粮油调味、熟食冰品、包装食品等吃方面的商品，以及锅碗瓢盆、美妆、内衣、母婴、鲜花、宠物、文具等沃尔玛、大润发等大卖场中才会有的品类。三是自营模式成本低。公司通过对选址要求相对较低的前置仓模式降低租金成本，并通过智能化的拣货、派单、配送系统提高人员工作效率，减少物流环节和中间渠道环节以节省中间费用，以高频、刚需的选品策略以及高周转的商业模式，努力降低商品成本和价格，提供给普通消费者更加实惠的购物体验。

　　2023年朴朴公司将进一步扩大公司业务范围和平台服务能力，利用互联网技术持续优化顾客体验，进行深度管控和改造供应链，满足人民群众对于品质便捷生活方式的追求并带动当地经济发展、促进就业。