全省首创“海事+银行服务”新模式 平潭“岚湾”船员政务服务“微窗口”正式启用

9月11日，平潭海事局联合平潭农商银行举行“岚湾”船员政务服务“微窗口”揭牌仪式，中街支行、自贸区支行、苏澳支行3个全省首创船员政务服务“微窗口”同步投入运行。

平潭作为传统“船员之乡”，船员数量多、分布广，政务服务需求大。平潭海事局立足法定权责，联合平潭农商银行，依托银行网点覆盖面广、基层触点多、群众认可度高的既有优势，创新打造“海事+银行”船员政务服务模式，构建“就近咨询、网点帮办、材料代收、后台审批、证书辅送”一体化便民服务体系。船员政务服务“微窗口”聚焦船员高频业务事项，重点提供三类服务：一是线上业务导办帮办，现场指导船员通过“海事一网通办”平台、海事通APP完成证书换发、信息查询等全流程操作，重点帮扶老年船员和智能设备操作困难群体，从源头降低退单率；二是线下材料核对代收，对照海事统一的材料清单完成纸质资料形式核对，资料齐全即登记台账、密封封装后移交海事部门，材料缺失一次性告知补正明细，避免船员多次跑腿；三是政务咨询及普法宣传，统一沿用海事官方政策口径做好政策答疑、办件进度查询、证书邮寄对接，配合海事部门开展航行安全、防污染、权益维护等普法宣教。

下一步，平潭海事局将以“信福海峡”党建品牌为引领，拓展网点覆盖范围，结合窗口运行情况和船员意见建议优化服务举措，打造标准化、可复制的“海事+银行”政务服务“平潭样板”，切实提升船员群体的获得感与满意度。