新零售为全球好货落地中国打开“体验窗口”

　　前不久，盒马在第六届进博会上宣布，旗下“全球购”业务全面升级，将在更多盒马门店开设线下体验店，为消费者提供进口商品线下体验、线上次日达的服务。

　　“这款Just Skin隔离霜之前在网上非常火，但是由于单价较高不敢贸然下单，今天试了一下，感觉不错。”在上海浦东森兰商都的“盒马全球购”实体店内，李女士正在挑选一款隔离霜，听导购介绍完成分，亲自试抹后，准备下单。

　　“这是国际著名的奢侈美妆品牌香缇卡，因为上海还没有线下实体店，所以有很多顾客前来体验、试用，对产品进行详细了解。”“盒马全球购”导购甜甜介绍，于美妆而言，香水的味型、口红的色号都存在较大的个体喜好差异，线上体验的缺失一直是消费痛点。在“盒马全球购”门店，消费者可以体验到来自全球20多个国家的超1500款商品，然后通过跨境电商保税网购模式，线上下单次日便能送到家。

　　“盒马全球购”业务负责人贾梦表示，经过3年来在上海浦东的试点，这套“跨境新零售模式“已经推广到全国10家盒马X会员店、部分盒马鲜生门店，未来会陆续推广到全国。

　　除了新场景，新零售的魅力还在于洞察消费需求，按需打造差异化的产品。

　　贾梦介绍，海外大牌、爆款在国内销售时，常常因消费习惯不同，导致“水土不服”，而距离中国消费者更近的盒马则利用自身优势，以解决消费者痛点为导向，去海外工厂定制产品。

　　她举例称，进口深海浓缩鱼油，往往颗粒度大，腥味重，让国人难以下咽，盒马与国际知名鱼油工厂合作，为中国消费者定制天然香味鱼油，把颗粒度更小、味型更好的鱼油带给国人；同时根据盒马用户购买行为洞察，购买鱼油的消费者经常顺手带一件卵磷脂，这给了复配卵磷脂的鱼油胶囊以灵感；盒马还联手亚洲知名医药品牌，针对白领、银发一族、有娃家庭定制三款药箱，以适应白领养生、老年保健、家庭应急等多种场景。

　　“‘盒马全球购’致力于探寻全球最佳产地、最低成本、最新技术、最优链路，把全世界最好的商品引入中国。”贾梦透露，在母婴的水奶领域，盒马买手走遍全球八个国家，探索原厂工艺及最优运输链路，将进口水奶采购成本降低了两成，最终让利消费者。

　　今年以来，盒马全球购业务销售增速达到78%，为200多个国际品牌进入中国打开了新通路。

　　贾梦表示，借助本届进博会，盒马有一批重磅签约合作达成，覆盖母婴、有机、康养、酒水等领域，让更多国外品牌、工厂深度服务中国市场。她称，从“进口品牌”到“进口体验”，盒马期待有更多向往中国市场的品牌，携手盒马全球购，在跨境新零售赛道上有更多创新发展。

　　除了连接全球好货之外，盒马还注重这其中的可持续发展举措。伴随今年进博会开幕，盒马将在10家X会员店门店设置回收站，首批参与该绿色回收计划的的品牌包括Swisse、Too Fruit、Melrose、美赞臣等。消费者将这些商品的空瓶送回门店，盒马将回赠环保袋或者可降解包装的商品小样、商品满减体验券等，这些券又可通过APP或者门店继续购买参与该计划的商品而形成良性循环。后续，盒马还将在门店举办家庭环保活动，借此助力可持续发展理念继续传承。