东航在新加坡樟宜机场率先启用自主研发自助值机系统

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：近日，东航在新加坡樟宜机场启用了自助值机设备，并在设备上部署了东航自主研发的自助值机系统，东航也由此成为首家在樟宜机场开展自助值机服务的中国航空公司。

据悉，随着中新两国免签的实施及全球旅游业的回暖，前往新加坡的中国旅客数量呈现出显著增长态势。为了积极应对这一趋势，中国东方航空正着力优化旅客出行体验，自主研发系统、完善自助服务，便是其中的重要一环。

此前，东航数科与樟宜机场、东航新加坡营业部和东航地服部，共同进行了四轮联合测试，满足了当地各方要求的不同场景测试以及个性化需求。经过新加坡政府部门批准，樟宜机场T3航站楼十号值机岛的八台东航自助值机已经正式面向旅客开放。截至8月27日，已有2000多名旅客使用自助值机办理登机牌。

如今，自助值机的东航旅客只需简单几步操作，便可在短短一分钟内完成值机流程，极大地缩短了传统人工柜台的排队等待时间。这有效缓解了高峰时段的柜台压力，让旅客能获得更加轻松的出行体验。