乌海机场多举措提升行李运输服务水平

中国民航网 通讯员王皓艇 报道：近日，乌海机场围绕旅客需求，持续深入践行真情服务，创新服务保障流程，多举措提升行李运输服务水平。

乌海机场始终坚持将旅客需求作为服务导向，精准查找行李服务短板问题，认真梳理完善行李保障链条，利用乌海机场机坪机位的特殊性，将原有首件行李在旅客到达行李转盘7分钟内交付，提升为首件行李旅客到达行李转盘5分钟内进行交付。

为提升机坪行李货物运输保障安全裕度，进一步做好航空货物行李装卸管理工作，今年5月，乌海机场增加装卸指挥员岗位，并根据航班信息以及货物、行李的种类、数量，制定合理的装卸方案，通过清晰明确的手势和口令，指挥装卸员和机械设备进行操作。全流程跟踪进港行李保障的各个时间节点，包括开启货舱门、行李传送带对接、货舱挂网操作、行李拖斗挂网及地面运输交付等细节，严格控制卸机操作时间和地面运输时间，确保1至5号机位的首件行李在旅客到达行李转盘5分钟内交付。这2分钟不仅体现了乌海机场在服务质量上的精益求精，更彰显了其对旅客需求的高度重视和积极响应。对于广大旅客而言，则意味着更少的等待时间，更加便捷、顺畅的出行体验。

下一步，乌海机场将继续秉持初心，不断探索创新，以更高的标准、更优的服务，为每一位旅客的出行之路增添更多温暖与便利。