泉州开发区：力促功能集聚 推动平安建设

　　“多亏了综治中心，帮我们解决了一件揪心事。”张女士如是说。2024年9月20日，中南宸樾住户张某反映楼上业主因装修公司工人忘记关水龙头，水大面积渗到楼下，导致已装修的房子受影响，部分墙体出现裂痕，部分家具受潮严重，双方就赔偿事宜产生纠纷。综治中心受理后，第一时间派单至行业主管部门，由行业主管部门牵头网格员、签约律师与第三方专业人员共同对受损物进行定损，最后双方房东及装修公司就理赔意见达成一致。

　　泉州开发区综治中心选址交通便利、人流集中的激情活动广场，实体化汇聚政务服务中心和党建+邻里中心，打造兼具政法综治、党建组织、政务服务职能的综合性服务区，集中进驻公安、交警、巡回法庭、驻区检察室、劳动保障等部门，设置综治中心服务大厅、信访接待室、劳动仲裁法庭、调解室等多个功能室，推动党建引领、行政审批、矛盾调解、治安管理、咨询投诉等服务“最多跑一地、只进一扇门”。2024年来，共调处各类诉前矛盾纠纷103件，涉及标的金额600多万元，提供法律咨询140人次，有力地将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

　　如何借力数字化，切实提升园区服务管理水平？“我们着力打造同网共治信息化平台，破除部门间数据孤岛、信息壁垒，构建‘线上线下’治理体系，实行对事项代办、矛盾调解、治安管理、咨询投诉等服务‘一站统管’。”泉州经济技术开发区平安办负责人介绍道。

　　泉州开发区同网共治信息化平台实行“中心吹哨、部门报到”工作机制，全面汇集12345平台、110非警务警情、门户网站咨询投诉、网格员自主摸排以及综治中心窗口接访上报的各类矛盾诉求，由综治中心派单式下发至责任部门办理，构建横向联动、纵向贯通的综治维稳体系。自平台开通以来，已进驻17个职能部门，累计办理各类矛盾诉求案件2700余件，办结率、满意率基本达到100%。

　　泉州开发区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心为中枢，网格员为枝干，联合“三官一律”、小区专职调解员、金牌调解员、平安志愿者、警保联勤人员等社会力量，共同承担邻里纠纷调解、平安建设宣传、志愿活动等任务，打造共建、共治、共享的综治共同体，构建多元参与、全域覆盖、运行高效的园区治理服务体系，切实将基层“末梢”变成治理“前哨”。