民航安徽监管局指导合肥机场推进服务质量管理体系建设

《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员赵瑾 报道：近日，民航安徽监管局结合华东地区2024年“民航服务提质增效年”主题活动交叉检查通报，召集合肥机场服务质量管理相关部门领导及工作人员研讨如何巩固提升合肥机场服务质量管理体系建设。

合肥机场服质部汇报了交叉检查工作中发现问题的整改落实情况，介绍了近期中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社对合肥机场开展的民用机场服务质量评价工作，演示了合肥机场“皖美新桥”服务品牌的建设和服务品牌手册的整体情况。

安徽监管局肯定了合肥机场优化完善合肥机场旅客服务质量管理体系的工作成效，并就后续服务质量工作再上新台阶提出要求：一是根据民用机场服务质量评价的结果，分析解决服务质量管理体系建设工作中的难点和堵点；二是高度重视首次乘机旅客服务工作，立足旅客视角，做好全流程服务和创新优化产品；三是及时掌握合肥机场二期航站楼建设工作进程，尽早介入适老化、母婴室、特殊旅客等重要服务设施设备的设计、布局和采购工作。