助力就业，服务外包有何新作为？

又是一年毕业季。从大学校园里走出来的万千毕业生们，正在为获取一份满意的工作而努力奔波着。

　　好消息传来。日前，由北京市朝阳区举办的首届“就业服务季”在北京三里屯太古里启动，接下来的3个月，围绕求职就业、技能兴业、创新创业、人才乐业4大主题、11个项目将举办400余场活动。

　　“日日有岗位、周周有招聘，月月有赛事，为广大求职者提供更加优质的就业服务。”北京市朝阳区人力资源和社会保障局局长毕重伟的这番话，给前来参加活动的大学生们增添了不少信心。

　　“我提前在网上看到了活动预告，准备了简历，投了几个心仪的岗位，已经和两家企业约定好了面试时间！”求职者小张高兴地告诉记者。

　　记者了解到，本场活动提供的就业岗位涉及多个行业领域，其中包括不少服务外包产业重点发展领域，如大模型开发工程师、视觉计算开发工程师、视频创意岗等近百个优质岗位，吸引了1500余人参与。

　　众所周知，作为现代服务业的重要组成部分，服务外包产业在吸纳就业方面作用显著，被誉为“高端人才的蓄水池”。同时，服务外包产业在稳定外贸、稳就业和促进传统产业转型升级方面发挥着重要作用。

　　商务部最新发布的数据显示，截至2024年5月底，中国服务外包累计吸纳从业人员1620.1万人，其中大学及以上学历1058.4万人，占65.3%。1-5月，服务外包新增从业人员33.1万人，其中大学及以上学历27.4万人，占82.8%。

　　对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，在吸纳高素质人才方面，服务外包产业是大学生就业的重要领域，对大学及以上学历人才的需求不断扩大。在促进就业多样化方面，服务外包产业的发展带动了众包、云外包等新业态新模式的出现，为年轻人提供了灵活就业的新渠道，推动了“零工经济”等新兴就业形态的发展。

　　就在朝阳区首届“就业服务季”启动仪式上，朝阳区人力社保局分别与中智职业发展有限公司、北京东方慧博人力资源顾问股份有限公司就零工市场建设达成合作协议，着力打造朝阳区“1+43+N”线上线下零工市场，以专业性零工市场为重点，辐射43个街乡零工窗口、零工驿站，全面促进零工市场健康发展，助力改善灵活就业质量，进一步激发就业活力。

　　蓬勃发展的服务外包也为其以更大能量吸纳就业提供了助力。商务部日前发布的数据显示，1-5月，中国企业承接服务外包合同额9767.2亿元），执行额6560亿元，同比分别增长19.7%和19.2%。其中，承接离岸服务外包合同额5214.7亿元，执行额3385.3亿元，同比分别增长12.5%和9.9%。

　　谈及当前服务外包产业的发展对人才有何新需求，郑伟分析认为，一是随着服务外包产业的数字化转型，对云计算服务、人工智能服务、区块链技术服务等新兴数字化服务领域的人才需求迅速增长。二是服务外包产业正向产业链、价值链高端跃升，对研发设计、数据分析和挖掘、系统设计服务等领域的高端人才需求大幅增加。三是从承接离岸服务外包发展趋势看，境外发包方的服务需求不断提高，这就要求中国服务外包企业需要大量具备国际视野和跨文化沟通能力的复合型人才，以适应服务外包市场的变化。

　　沈阳中软卓越计算机培训学校（中软国际教育沈阳基地）负责人李佳历也表示，当前，服务外包行业对人才的需求呈现出多元化、专业化的趋势。这主要是因为：一方面，受国际形势影响，服务外包逐渐呈现离岸外包略有减少、在岸外包增加的趋势；另一方面，随着技术的不断发展和创新，行业对具备高新技术能力的人才需求日益增加，如云计算、大数据、人工智能等领域的专业人才。此外，企业对具备跨文化沟通能力、项目管理能力、团队协作能力等综合素质的人才需求也在不断提升。

　　“针对客户的多样化和个性化需求，我们不断对课程进行调整。例如，针对有日语、英语需求的企业，我们为其添加了语言课程，让学生更全面适应服务外包企业的需求。”李佳历说。