“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出：提升贸易数字化水平。何为贸易数字化？贸易数字化即将传统的贸易方式、流程和模式进行全面的数字化改造升级，包括跨境贸易、物流、仓储、金融、售后服务等多个环节。

近日，厦门市商务局发布“厦门贸易数字化转型典型案例”，这些典型案例是厦门企业贸易数字化转型的代表，这些厦企不断探索，得到了一批贸易数字化转型经验模式，今起，我们将推出系列专题，带大家一同走近这些厦企，了解企业求新求变背后的故事。

案例一 金牌厨柜

金牌厨柜家居科技股份有限公司创立于1999年，是国内高端整体厨柜及定制家居的专业服务商，专业从事整体厨柜及定制家居的研发、设计、生产、销售、安装及售后等整体服务，旗下拥有涵盖整家的厨柜、衣柜、木门、厨电、智能家居、卫浴阳台、软装家具家品等多个子品类，为用户提供一站式整家定制解决方案。

近年来，金牌厨柜通过全面数字化改造提升，在采购、生产和销售等方面取得显著成果。

1.采购方面

金牌厨柜与主要供应商建立了紧密的战略合作，采用核心+备份供应链并行的方式，通过年度框架合同、订单量和价格滚动预判机制以及库存管理策略，提升供应链稳定性和资金周转率。同时，通过战略投资加大对产业链的投资布局，推动深度战略合作，致力于专属供应链的研发，以在战略降本的同时提升产品的差异化能力。

2. 生产方面

厨柜以销售为导向，采用智能制造系统和大规模敏捷制造技术，将订单模块化拆分，实现单一车间与多车间协同生产，提高了生产线的标准化水平，实现了大规模定制。通过提升大规模定制能力，公司实现了内部专业化分工，形成高度柔性的生产体系，大幅提高了生产效率。

目前，金牌厨柜已成为工信部首批国家认定企业工业设计中心、国家技术创新示范企业，主导起草了《家用厨房设备》GB/T18884-2015等6项国家标准、《住宅整体厨房》JG/T184-2011等4项行业标准，以及《定制家居产品安装服务规范》7项行业团体标准。

3.销售方面

金牌厨柜逐步从传统的经销商模式转变为多产品、多渠道模式。除了经销商专卖店和大宗模式外，公司在2B2C的家装渠道、海外渠道、局改渠道、拎包渠道和新渠道等方面取得显著进展。通过提升产品联动率和订单单值，公司实现了多渠道的有机补充和相互促进，确保了企业持续、稳健增长

成效背后是金牌厨柜，对数字化转型的深刻理解，通过全方位、立体式创新打造“数字化转型12招”。

1.营销数字化：从客户邀约到成交提供全流程指导，并建设产品内容库，灵活的APP与小程序自定义专题页面；引入虚拟人客服工具。

2.客户关系管理数字化：使用管go系统，加盟商可以全流程可视化管理门店运营，提高团队内部协同，增强加盟商与客户的互动。

3.设计数字化：以三维设计为核心，设计方案云端化，全球设计师共享，快速生成3D效果图、订单报价，前后端一体化，生成机台加工文件。

4.数字订单：融合审单进度、生产进度、物流发货、金功夫安装等，实现5+1系统数据融合，订单中心全过程可视化管理。

5.数字交付：通过三维家前后端一体化、APS、MES、干仓配（WMS+TMS）、金功夫打通交付全流程数字化。

6.数字生产：建立工厂工业感知与控制网络，自动采集现场生产设备运行参数及各项数据，并与产品质量追溯系统及ERP系统进行整合，打造集成的制造管理平台。

7.“金功夫”小程序：通过小程序整合资源，赋能售后服务，实现安装师资更专业、响应更高效、经营提效、提升客户满意度、加强经营风险监控。

8.财务数字化：通过大数据进行“全身检查”，实时跟踪企业经营成果，及时预警和监督业务的变化，并用关键业绩指标数据推动业务创新。

9.研发数字化：利用过往数据沉淀，通过数据中台，结合销售及客户大数据分析，为研发数据分析提供有效支撑。

10.办公数字化：通过EKP和G+已基本实现数字化流程审批、信息门户、线上学习、内外协同等业务管理。

11.数字运营：通过业务数据化、数据资产化、资产价值化，实时采集、深度挖掘和分析包括销售、制造、质量、运营等各方面的数据信息，为企业发展提供科学充分的决策依据。

12.营销、生产一体化：个性化定制服务可在线设计系统快速为客户定制设计方案，同时设计方案直接对接后端的自动拆单生产系统。

下一步，金牌厨柜将通过加速数据流动把业务从数据层贯穿起来，让数据透明可视驱动经营决策，通过智能家居、AIGC-智能设计、消费物联助力更多家庭“体验回家的美好”，持续深耕国际化发展，将优质中国产品和模式输出海外市场。

（来源：厦门市商务局）