“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出:提升贸易数字化水平。何为贸易数字化?贸易数字化即将传统的贸易方式、流程和模式进行全面的数字化改造升级,包括跨境贸易、物流、仓储、金融、售后服务等多个环节。
近日,厦门市商务局发布“厦门贸易数字化转型典型案例”,这些典型案例是厦门企业贸易数字化转型的代表,这些厦企不断探索,得到了一批贸易数字化转型经验模式,今起,我们将推出系列专题,带大家一同走近这些厦企,了解企业求新求变背后的故事。
案例一 金牌厨柜
金牌厨柜家居科技股份有限公司创立于1999年,是国内高端整体厨柜及定制家居的专业服务商,专业从事整体厨柜及定制家居的研发、设计、生产、销售、安装及售后等整体服务,旗下拥有涵盖整家的厨柜、衣柜、木门、厨电、智能家居、卫浴阳台、软装家具家品等多个子品类,为用户提供一站式整家定制解决方案。
近年来,金牌厨柜通过全面数字化改造提升,在采购、生产和销售等方面取得显著成果。
1.采购方面
金牌厨柜与主要供应商建立了紧密的战略合作,采用核心+备份供应链并行的方式,通过年度框架合同、订单量和价格滚动预判机制以及库存管理策略,提升供应链稳定性和资金周转率。同时,通过战略投资加大对产业链的投资布局,推动深度战略合作,致力于专属供应链的研发,以在战略降本的同时提升产品的差异化能力。
2. 生产方面
厨柜以销售为导向,采用智能制造系统和大规模敏捷制造技术,将订单模块化拆分,实现单一车间与多车间协同生产,提高了生产线的标准化水平,实现了大规模定制。通过提升大规模定制能力,公司实现了内部专业化分工,形成高度柔性的生产体系,大幅提高了生产效率。
目前,金牌厨柜已成为工信部首批国家认定企业工业设计中心、国家技术创新示范企业,主导起草了《家用厨房设备》GB/T18884-2015等6项国家标准、《住宅整体厨房》JG/T184-2011等4项行业标准,以及《定制家居产品安装服务规范》7项行业团体标准。
3.销售方面
金牌厨柜逐步从传统的经销商模式转变为多产品、多渠道模式。除了经销商专卖店和大宗模式外,公司在2B2C的家装渠道、海外渠道、局改渠道、拎包渠道和新渠道等方面取得显著进展。通过提升产品联动率和订单单值,公司实现了多渠道的有机补充和相互促进,确保了企业持续、稳健增长
成效背后是金牌厨柜,对数字化转型的深刻理解,通过全方位、立体式创新打造“数字化转型12招”。
1.营销数字化:从客户邀约到成交提供全流程指导,并建设产品内容库,灵活的APP与小程序自定义专题页面;引入虚拟人客服工具。
2.客户关系管理数字化:使用管go系统,加盟商可以全流程可视化管理门店运营,提高团队内部协同,增强加盟商与客户的互动。
3.设计数字化:以三维设计为核心,设计方案云端化,全球设计师共享,快速生成3D效果图、订单报价,前后端一体化,生成机台加工文件。
4.数字订单:融合审单进度、生产进度、物流发货、金功夫安装等,实现5+1系统数据融合,订单中心全过程可视化管理。
5.数字交付:通过三维家前后端一体化、APS、MES、干仓配(WMS+TMS)、金功夫打通交付全流程数字化。
6.数字生产:建立工厂工业感知与控制网络,自动采集现场生产设备运行参数及各项数据,并与产品质量追溯系统及ERP系统进行整合,打造集成的制造管理平台。
7.“金功夫”小程序:通过小程序整合资源,赋能售后服务,实现安装师资更专业、响应更高效、经营提效、提升客户满意度、加强经营风险监控。
8.财务数字化:通过大数据进行“全身检查”,实时跟踪企业经营成果,及时预警和监督业务的变化,并用关键业绩指标数据推动业务创新。
9.研发数字化:利用过往数据沉淀,通过数据中台,结合销售及客户大数据分析,为研发数据分析提供有效支撑。
10.办公数字化:通过EKP和G+已基本实现数字化流程审批、信息门户、线上学习、内外协同等业务管理。
11.数字运营:通过业务数据化、数据资产化、资产价值化,实时采集、深度挖掘和分析包括销售、制造、质量、运营等各方面的数据信息,为企业发展提供科学充分的决策依据。
12.营销、生产一体化:个性化定制服务可在线设计系统快速为客户定制设计方案,同时设计方案直接对接后端的自动拆单生产系统。
下一步,金牌厨柜将通过加速数据流动把业务从数据层贯穿起来,让数据透明可视驱动经营决策,通过智能家居、AIGC-智能设计、消费物联助力更多家庭“体验回家的美好”,持续深耕国际化发展,将优质中国产品和模式输出海外市场。
(来源:厦门市商务局)