中国（福建）国际贸易单一窗口多措并举护航“双十一” ，保障服务不打折

　　2024年11月11日，“双十一”购物狂欢节圆满落幕，中国（福建）国际贸易单一窗口（以下简称“省单一窗口”）再次以出色表现完成大促期间各项保障工作，为我省跨境电商快速通关“保驾护航”。

　　成立保障小组，落实责任分工

　　为圆满完成“双十一”大促期间的监管保障任务，确保货物安全、高效、有序通关，由福建省商务厅牵头成立省单一窗口“双十一”大促保障工作小组。

　　该小组积极落实责任分工，以实际行动诠释责任与担当，福建省商务厅组织福建省电子口岸服务中心，福建省电子口岸运营服务有限公司协同作战，负责做好技术支撑、线路保障及客户服务工作；福州海关组织相关建设单位，做好数据交换通道运行保障工作；各地商务部门精诚合作，确保各地线下场所有序工作，各部门的紧密协作，为“双十一”大促保障工作奠定坚实基础。

　　开展专项举措，筑牢保障防线

　　为应对“双十一”大促期间业务量激增，确保省单一窗口平台安全、稳定、高效运行，工作小组积极开展专项备战工作。首先，对平台进行应急性能优化，包括数据库表临时优化、数据清理与备份、数据库扩容准备等，以提升数据库和业务处理性能；其次，开展高频次、高要求的深度巡检工作，对服务器的运行环境、数据库状态、消息中间件及系统应用进行全面检查，确保平台处于最佳状态运行；最后，开展全链路压力测试，通过模拟大促高峰期的业务流量，对系统的稳定性、响应速度及数据处理能力进行全面评估，为确保系统能够顺利应对大促期间的业务挑战。

　　鼓励错峰申报，避免洪峰效应

　　制定错峰申报方案，实施进/出口业务错峰、限流申报策略，避免集中申报带来的洪峰效应；加强企业沟通与组织，鼓励企业错峰申报，及时解决实施中的问题；实时跟进申报实施情况，根据进/出口业务类型分时间段、有序的发送申报报文，进一步保障平台稳定运行。

　　坚持值班值守，实时监控保障

　　“双十一”大促期间，根据排班表，安排技术人员、客服人员及相关业务专员7*24小时全天候值班值守，实时监控系统运行情况，做好应急事件处置工作，及时接收并解答企业提出的问题，对于丢单、丢回执、卡单等情况，启动快速响应机制，高峰期间，组织人员现场集中办公，切实帮助企业高效、便捷、精准解决面临的问题。

　　据统计，2024年“双十一”期间(10月14日-11月11日)，省单一窗口跨境电商综合服务系统进出口总业务量768.3万票，同比上升32.28%。

　　下一步，中国（福建）国际贸易单一窗口将继续发挥平台优势，积极跟进企业需求，不断完善平台功能，助力企业抢抓跨境电商行业发展先机，更好地服务福建省高水平对外开放。