健身服务成消费者投诉重灾区

　　29日公布的《2019年上半年投诉分析》显示，2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421373件，解决332885件，投诉解决率79%，为消费者挽回经济损失57384万元。值得注意的是，健身服务投诉7738件，投诉量同比上涨72.6%。 

　　分析指出，健身服务消费纠纷主要集中在办卡容易、退卡难；服务场所未尽到安全保障义务；预付卡累计金额庞大，安全难以保证；经营场所突然关闭或经营主体变更时，债权债务不做妥善处理；经营者利用格式条款多方限制消费者的权利，减轻、逃避自身责任等。 

　　据悉，交通工具类商品一直以来都是消费者投诉的热点领域，上半年全国消协组织受理交通工具类投诉32062件，涉及汽车的投诉16389件，同比上涨26%。 

　　分析还指出，食品安全问题依旧严峻，网红食品问题频频被曝光。2019年上半年，全国消协组织共受理食品类投诉9118件，同比上涨25.8%。问题主要集中在食品质量问题、包装问题、生产日期与添加成分未标明以及虚假宣传。